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9旬翁喉嚨痛兩週 竟是淋巴癌找上身

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商品訊息描述: (健康醫療網／記者吳珮均報導)

ㄧ名96歲的周姓阿公，因喉嚨疼痛到診所看診，當時醫師以感冒治療，20多天後，卻開始出現吞嚥困難，而至衛福部彰化醫院耳鼻喉科就診，醫師發現其口腔上顎有個約5公分大的腫瘤，切片檢查確診為淋巴癌。高齡的阿公樂觀面對，轉血液腫瘤科化療，現在腫瘤已消，沒有轉移，也可正常吞嚥。

吞嚥困難、說話吃力 當心是淋巴癌

彰化醫院耳鼻喉科主任許嘉方表示，周阿公來就診時，自訴喉嚨痛20多天了，一直在診所吃感冒藥，不但沒有好轉且越來越不舒服，不僅吃東西難以吞嚥，講話也相當吃力，經電腦斷層等檢查顯示，其口腔上顎有個滿大的腫瘤，進而阻礙吞嚥，因此研判口腔癌的可能性大，但切片送驗卻是淋巴癌。

許嘉方主任解釋，一般而言，淋巴癌分布位置以頸部、腋下、鼠蹊部、縱膈腔及腹腔的淋巴結為多；而長在口腔內的腫瘤絕大部分是口腔癌，極少口腔內的癌症是淋巴癌。

扁桃腺外圍淋巴組織腫瘤恐使喉嚨痛

彰化醫院樊聖副院長指出，扁桃腺及其外圍有淋巴組織，是有可能出現淋巴腫瘤，造成喉嚨疼痛，就像周姓阿公，誤以為是感冒，其實是淋巴腫瘤正快速長大。

樊聖副院長說，淋巴癌是化療成效很好的癌症，也是可以治癒的癌症，經醫療團隊評估阿公的身體還算硬朗，精神狀況也不錯，但由於阿公已經高齡96歲，若要化療還是有風險，最終阿公明確表達要化療的意願，醫院也全力醫治。

淋巴癌治癒率約4成 及早治療復原快

樊聖副院長強調，淋巴癌是一種長得很快速的腫瘤，治癒率約40％，因阿公果斷地接受化療，所以很快地施以低劑量化療，目前復原情況良好，已可以吃得下東西，生活品質大幅改善，其治癒的機會相當高。

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▲安聯人壽的智能客服機器人「Allie艾莉」，2018年5月29日公開亮相上線啟用。（圖／記者李蕙璇攝）

記者李蕙璇／台北報導

開闢網路投保讓業務員受到威脅，而企業陸續推出AI智能機器人，會讓客服專員工作不保嗎？安聯人壽首創保險業的「Allie艾莉」已上線，但強調公司業績生鮮宅配持續擴充情況之下，20多名客服人員仍會持續服務保戶，其權益不會受到影響。

據悉，當安聯人壽緊鑼密鼓展開數位轉型之際，客服部門同仁也對於是否可能會被AI智能機器人取代，感到擔憂。

公司主管除了一再安撫及鼓勵客服部同仁，Allie艾莉是將原有網路服務專區的服務，擴充到線上QA即時回覆，以及協助客服處理較例行性的行政、諮詢等問題。

而且藉此可以減輕客服一些重複性高的工作量，讓客服專員可以更專注協助民眾了解及解決困難度高的問題，譬如可以提供許多關於安聯長項的投資型保單資訊等，或者視民眾的個人性問題，儘量提出解決之道。

由於「Allie艾莉」非線上聊天機器人，目前也不會開口說話，只能讓民眾透過線上文字筆談提出問題，並透過Allie艾莉的程式QA劇本的設計，協助判讀民眾的問題內容而加以回答。

但仍可能會發生Allie艾莉無法很清楚了解民眾的問題，或者是民眾根本不知道要如何用文字，寫出想說的問題。

▼「Allie艾莉」上線將協助處理民眾一些諮詢及保單變更、保單貸款等需宅配運費比較求。左為安聯人壽總經理林順才，右為台灣IBM總經理高璐華。（圖／記者李蕙璇攝）

加上Allie艾莉現階段雖可解決8成客服專員常見的問題，但安聯人壽在測試過程中也發現，AI智能機器人提供24小時般的線上服務，也將會擴充原有民眾來電詢問客服的案件量。

因此，安聯人壽強調客服部門的人員，反而可能未來會面對更多需要的處理案件，但難度可能是更高的，更需要由人類服務，便是客服專員與Allie艾莉分工合作，為企業帶來更高的服務質量。





2018大園慶端午海陸空龍舟爭霸賽，將在6月9日至10日在竹圍漁港娛樂漁業碼頭舉行，活動期間，除市長盃海上龍舟比賽及端午節體驗活動外，今年特別規畫海陸購物網空龍舟爭霸賽，打造海陸空三拼的桃園特色端午嘉年華。



桃園市市長盃海上龍舟競賽總獎金達20萬元，開放報名後，僅1周時間即額滿，招募公開男子組18隊、公開混合組18隊、公開女子組6隊，總計42支的參賽隊伍。將邀請到熱血主播徐展元到場，負責播報精彩賽事內容。海陸空龍舟爭霸賽包括「陸上龍舟趣味競賽」、「海上龍骨立蛋挑戰」及「空中龍舟風箏競賽」等。為了提供桃園在地青年學子一個表演的舞台，特別廣邀桃園在地學校及表演達人參與，包括Lamigirls、太巴塱天藝舞蹈團、桑巴底Sing人聲樂團等。為了響應節能減碳政策並提供友善的接駁服務，活動期間將安排往返「機場捷運A11坑口站」及「竹圍漁港」的免費接駁服務，接駁時間為每天上午9點至12點，下午1點至5點，歡迎民眾多利用。(中國時報)



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